الأسئلة المتكررة

كم يستغرقa من الوقت للحصول على طلبي؟

يستغرق الحصول على طلبك من يومين إلى أربعة أيام عمل بعد وصول المبلغ الى حساباتنا

ما هي آليات الدفع في المتجر؟

الدفع يتم خلال خدمة ال Paypal أو من خلال التحويل البنكي المباشر .

هل أستطيع أن أرسل الى عنوان يختلف عن عنوان الفاتورة؟

نعم يتم اختيار مكان مختلف عن عنوان الفاتورة وذلك من ضمن الخيارات المتاحة في موقعنا.

كيف باستطاعتي تعقب طلبي؟

بمجرد شحن الطلبية يتم إرسال إشعار الى البريد الإلكتروني برقم التتبع الخاص بطلبكم ويمكنكم رؤية المكان الذي وصل الطلب إليه مع الوقت المتوقع للوصول.

هل شراء المنتجات متاح فقط من خلال المتجر الإلكتروني؟

أفضل طريقة لشراء منتجاتنا عن طريق المتجر الإلكتروني , ولكن يمكن الشراء عن طريق التواصل معنا من خلال الواتساب+49 163 0116116 واختيار المنتج وتحويل المبلغ مع ارسال صورة عن التحويل ويتم ارسال الطلبية في اليوم التالي مباشرة.

هل يوجد حد أدنى للطلب؟

لا يوجد حد أدنى للطلبية ولكن في حالة الشراء بأقل من 35 يورو يتم اضافة سعر الشحن للطلبية والبالغ 5,90 يورو.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة الزبائن ؟

يمكنكم التواصل معنا مباشرة من خلال الواتس اب على الرقم:⁦ +49 163 0116116

ما هو نطاق توصيل الطلبات؟

حاليا نقوم بتوصيل الطلبات في كافة المناطق داخل حدود ألمانيا مع امكانية الشحن لخارج ألمانيا ولكن بزيادة في سعر الشحن.

هل يوجد طلبات خاصة للمناسبات والافراح؟

نحن على أتم الاستعداد لتوفير الطلبات لكافة المناسبات داخل المانيا.

هل تحتوي منتجات القصر الشامي على مواد حافظة؟

نحن لا نستخدم أي مواد حافظة في منتجاتنا.

ما هي قائمة المكونات التي تسبب الحساسية؟

المكونات التي تصنف أنها من مسببات الحساسية للبعض هي: المكسرات, اللاكتوز, الغلوتين, والسمسم الذي يدخل في صناعة البرازق فقط.

ماهي مدة صلاحية منتجات القصر الشامي؟

6 أشهر من تاريخ التصنيع حيث يتم تغليف المنتج بأفضل طريقة ممكنة ليحافظ  على جودته ومذاقه.

أين يتم صناعة منتجات القصر الشامي وما هو بلد منشأ؟

نقوم بصناعة منتجاتنا في معملنا في برلين-ألمانيا الخاضع للمعايير الأوروبية.